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FAQ

Schnell die wichtigsten Antworten zum Termin bei der AVUS finden:

Allgemein

AVUS bietet psychologische und medizinische Dienstleistungen in den Bereichen Fahreignung, Verkehrssicherheit, Bahnberufe und Gesundheit an. Dazu gehören unter anderem Begutachtungen zu verschiedenen Fragestellungen und Anlässen, Eignungschecks, Abstinenzkontrollen, Beratungen und Seminare. Welche Leistung für Sie passend ist, hängt von Ihrem Anliegen, dem Auftrag der zuständigen Stelle und den konkreten Anforderungen ab.

Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen, Behörden und Unternehmen. Privatpersonen nutzen unser Angebot beispielsweise für Fragen rund um Fahreignung, medizinische oder psychologische Untersuchungen sowie Abstinenznachweise oder Beratungen. Unternehmen und Institutionen können je nach Bedarf Leistungen zur beruflichen Eignungsdiagnostik (z.B. Bahn- und Schienenberufe, Waffen-Gutachten), Verkehrssicherheit und Gesundheitsvorsorge in Anspruch nehmen.

Falls Ihnen Unterlagen vorliegen, z.B. von der zuständigen Behörde, dem Arbeitgeber oder der jeweiligen Institution, prüfen Sie diese zuerst. Daraus ergibt sich in der Regel, was Sie benötigen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuer. Wir erläutern Ihnen gerne, welche Informationen und Unterlagen für die weitere Klärung benötigt werden.

AVUS ist mit Standorten in mehreren Städten Deutschlands vertreten. Auf unserer Standortübersicht finden Sie die jeweiligen Adressen und Kontaktdaten. Wir freuen uns auf Sie!

Terminvereinbarung und Ablauf

Die Terminvereinbarung hängt von der jeweiligen Dienstleistung ab. Bei behördlich veranlassten Begutachtungen müssen Sie zunächst Ihre Akte an die Begutachtungsstelle senden lassen. Für andere Leistungen können Sie direkt Kontakt mit dem zuständigen Standort aufnehmen. Nutzen Sie dafür bitte die Kontaktmöglichkeiten auf der jeweiligen Standort- oder Leistungsseite.

Bitte informieren Sie den zuständigen AVUS-Standort so früh wie möglich, wenn Sie einen Termin verschieben oder absagen müssen. Für eine kostenfreie Verschiebung oder Absage können Fristen gelten. Bei einer kurzfristigen krankheitsbedingten Absage kann ein ärztlicher Nachweis erforderlich sein. Maßgeblich sind die Hinweise in Ihrer Terminbestätigung und die jeweils geltenden Vertragsbedingungen. Sollten sie an einem Abstinenzkontrollprogramm teilnehmen beachten Sie die besonderen Regeln, um Nachteile zu vermeiden. Sie finden diese in den Vertragsbedingungen.

Datenschutz und persönliche Betreuung

Ihre persönlichen Angaben, eventuelle Untersuchungsergebnisse und von Ihnen an uns übermittelte Informationen werden vertraulich behandelt. Für AVUS sind Datenschutz und Schweigepflicht wesentliche Grundlagen und selbstverständlich. Informationen werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und des jeweiligen Auftrags verarbeitet und weitergegeben. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Der persönliche Kontakt ist ein wichtiger Bestandteil der Betreuung bei AVUS. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an den zuständigen Standort. Die Mitarbeitenden stehen für Ihre Fragen so schnell wie möglich zur Verfügung.

Wenn Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Schildern Sie kurz Ihr Anliegen und nennen Sie – falls vorhanden – Ihre Kundennummer. So können wir Ihre Anfrage schneller einordnen und Ihnen die nächsten Schritte nennen.